Foire aux questions - intervenant

ZeClef est une plateforme de mise en relation entre des indépendants, spécialisés dans le nettoyage, et des entreprises ayant un besoin de nettoyage pour répondre à leur problématique d'hygiène et de bien-être au bureau.

Non, l’obtention du statut micro-entrepreneur est totalement gratuite.

L'attribution de mission se fait sur des critères automatisés de géographie, de disponibilité et de compétences. 

Toutefois, la notation de votre profil influe également sur votre attractivité auprès du client. 

Ainsi, une meilleure notation rassurera le client sur votre qualité, amabilité et ponctualité d'intervention et vous permettra de décrocher davantage de mission. Il vous suffit donc de faire de plus en plus de prestations, de mieux en mieux noter pour séduire davantage de clients.

ZeClef propose aux intervenants inscrits sur la plateforme une mise en relation pour la réalisation d'interventions, entre autres, dans le nettoyage.

Ces missions peuvent être ponctuelles et/ou régulières, dans la zone géographiques qu'ils ont au préalable défini et suivant leur compétence.

En outre, nous accompagnons aussi nos intervenants dans la compréhension du cahier de charges du client, dans le suivi & la communication avec celui-ci pour un déroulement optimal de leur intervention. 

Enfin, nous garantissons le suivi administratif et financier auprès des clients pour vous assurer des revenus réguliers et stables et vous permettre ainsi davantage de sérenité.

Si vous êtes auto-entrepreneur et que vous souhaitez vous inscrire sur la plateforme ZeClef, cliquez sur le bouton "devenir intervenant". 

Si vous remplissez les critères d'inscription, nous prendrons contact avec vous avant de vous rencontrer et d’en apprendre plus sur vous et vos compétences.

Oui, plusieurs formes juridiques vous permettent de rejoindre le réseau. 

N'hésitez pas à postuler en cliquant sur le bouton "devenir intervenant"

Que vous soyez disponible à temps plein, à temps partiel, en semaine, la nuit et/ou le week-end, il est primordial d'indiquer régulièrement vos disponibilités et leur changement éventuel afin que l'on puisse vous affecter aux missions qui correspondent à vos critères.

Votre photo de profil est votre premier contact à la fois avec les équipes de ZeClef mais aussi et surtout le client. Elle n’est donc pas à sous-estimer.

On vous conseille de mettre une photo où vous êtes souriant(e), dans un cadre neutre, seul(e) & nette.

Cela vous permettra d’inspirer confiance, professionnalisme & sympathie vous mettant donc en bonne position pour décrocher davantage de missions.

Une fois votre compte créé, il vous faudra compléter celui-ci avec les éléments et documents nécessaires (attestation Insee, pièce d’identité, RIB) afin que nous puissions étudier votre profil pour vous permettre d’obtenir des missions.

Une fois vérifié, un membre de notre équipe prendra contact avec vous pour organiser un RDV et valider votre profil. 

La Cotisation Foncière des Entreprises est une cotisation demandée par votre ville qui figure sur votre statut auto-entrepreneur. Le tarif varie donc en fonction de votre ville : plus la ville est grande moins la CFE est chère, car ils considèrent que vous avez plus de concurrence que dans une petite ville.

Ce qui déclenche l'imposition à la CFE n'est pas l'immatriculation de l'auto-entrepreneur, mais le fait que vous réalisez un chiffre d'affaires. Vous paierez la CFE au bout d'un an fin d'année. 

Ainsi si vous faites du chiffre d'affaires en janvier 2020, vous devrez payer la CFE en décembre de fin d'année. Vous recevrez par courrier un questionnaire des impôts. 

Même si vous n’avez pas réalisé de chiffre d'affaires, vous devez le renvoyez !

Dès que vous touchez un revenu, vous devez payer un impôt dessus. Devenir auto-entrepreneur ne vous empêche pas de rester sous le foyer fiscal de vos parents, par exemple

Dès lors voici les deux situations que vous pouvez rencontrer :

• CAS 1 :  rattachement à un foyer fiscal familial

Vos revenus en tant qu’auto-entrepreneur seront pris en compte dans le revenu fiscal de votre foyer dans la catégorie “Revenus Complémentaires”. Votre activité peut avoir un impact direct sur les impôts de vos parents, par exemple. Pas de panique, il est peu probable que votre chiffre d’affaires annuel fasse augmenter les impôts de vos parents. Cependant nous vous invitons à voir ce point directement avec eux. En effet, il vous faut faire un calcul de la situation la plus avantageuse pour vous et votre famille. Il serait peut-être plus judicieux de ne plus être rattaché(e) à leur foyer fiscal (i.e.: faire votre propre déclaration d’impôt à la fin de l’année).

• CAS 2 : Pas de rattachement à un foyer fiscal familial

Vous êtes soumis(e) au régime fiscal de la micro-entreprise et devez déclarer votre chiffre d’affaires sur votre déclaration annuelle de revenus. Vous indiquez donc sur cette déclaration :

• Votre pension alimentaire, si on vous en versent (catégorie « pension »)

• Vos revenus d’auto-entrepreneur dans la catégorie des « Bénéfices non commerciaux » (BNC)

Les échéances trimestrielles sont fixées aux 30 avril, 31 juillet, 31 octobre et 31 janvier, à midi. Vous devez faire votre déclaration avant ces dates.

Attention ! Cette déclaration est obligatoire même si vous n'avez pas gagné d’argent, il est important que vous déclariez 0€ de CA.

Si vous avez généré du revenu, les cotisations sont calculées au prorata de votre chiffre d’affaires. Vous pourrez calculer combien de charges vous allez devoir payer en vous aidant sur ce site : https://lentreprise.lexpress.fr/charges-auto-entrepreneur/ 

Non, les cotisations s'élèvent normalement à 25% du chiffre d'affaires mais si vous avez moins de 30 ans, grâce à l’ACCRE vous bénéficiez d’une réduction des charges. 

Les taux sur 3 périodes sont de 5,8% durant la 1ère période (jusqu'à la fin du 3ème trimestre civil qui suit le début de l'activité), 11,5% durant la 2ème période (4 trimestres suivants), 17,2% durant la 3ème période (4 trimestres suivants).

Vous paierez également la Cotisation Foncière des Entreprises. Le montant de cette cotisation dépend de la ville qui figure sur votre statut auto-entrepreneur. Ce qui déclenche l'imposition à la CFE n'est pas l'immatriculation de l'auto-entrepreneur, mais le fait que vous réalisez un chiffre d'affaires. Vous ne paierez la CFE qu'au bout d'un an en fin d’année.

Non, le statut auto-entrepreneur se demande en 5/10 minutes sur internet. C’est 3 minutes pour faire sa déclaration de revenus tous les 3 mois. 5 minutes pour la résiliation. C’est tout simple 😃

OUI : "Micro-entrepreneur" est le nouveau nom du statut auto-entrepreneur. Il garde les mêmes possibilités et les mêmes obligations.  

ZeClef propose des prestations de nettoyage régulières ou ponctuelles pour tout type de chantier. Du bureau au hangar, nous vous proposons les compétences nécessaires à votre besoin.

Si vous avez des demandes, spécifiques (travaux de vitreries, shampooing moquette, spray cristallisant, injection, extraction, brossage moquette, décapage des sols, mise en cire, etc), d'entretien d'espace vert, de gestion de conciergerie (ménage, linge, livraison, check-in), nous pouvons également répondre à votre besoin. 

Pour devenir micro-entrepreneur il vous faut :

⏱ 5 minutes de votre temps,

👤 Une pièce d’identité,

#️⃣ Votre numéro de sécurité sociale.

Étapes à suivre : Site URSSAF (https://www.cfe.urssaf.fr/autoentrepreneur/CFE_Bienvenue)

1. Cliquez sur devenir micro-entrepreneur en bas de page > Suivre les étapes (remplir domaine d’activité : service divers) puis activité : (Entreprise de Nettoyage (bâtiments etc.) ou Petit travaux de nettoyage)

2. Rentrez les coordonnées, les cases rouges sont obligatoires, les vertes ne le sont pas.

3. Si vous voulez bénéficier de l’ACRE, et que vous remplissez les conditions pour en bénéficier, vous n’avez plus de démarche particulière à faire. Vous pouvez vous renseigner au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11677

4. Adresse d’exercice d’activité (personnelle, professionnelle, domiciliation)

5. Date de début de remplissage de formulaire

6. Régime de sécurité sociale

7. Signature

Bravo, c’est gagné 

Être micro-entrepreneur est un gage de liberté : il permet de travailler quand vous le souhaitez, d’où vous voulez, pour vous-même. Un statut est légalement obligatoire pour exercer une activité professionnelle indépendante. Mais pas de panique ! Le statut de micro-entrepreneur vous permet de travailler à votre compte en ayant un régime fiscal et un régime social simplifié.

Il est cumulable avec tout autre contrat (CDI, CDD, Interim, pro/ apprentissage, etc), il faut tout de même penser à vérifier qu’il n’y a pas de clause spéciale qui vous empêche de travailler dans votre contrat, si vous en avez un.

A l'issue de chaque prestation, le client a la possibilité de noter l'intervenant suivant des critères de qualité, d''amabilité et de ponctualité. La notation pour chaque élément est comprise entre 1 et 5, 1 étant la note la plus faible et 5 la note la plus élevée. 

Une notation élevée permet à nos intervenants d'assurer un meilleur flux de missions et un staffing optimal. Elles sont aussi un gage de qualité et de sérieux auprès de vos clients. 

Toute notation en dessous de 4/5 d'une prestation, entraine une alerte auprès du service client qui contactera le client et l'intervenant pour suggérer des pistes d'amélioration. 

Toute note en dessous de 3/5, donne le droit au client de changer d'intervenant. 

L'évaluation des prestations s'inscrit dans une logique de construction et satisfaction collaborative.

Un cahier des charges standardisé est donné à l’intervenant pour la réalisation des prestations régulières et ponctuelles. 

Il par ailleurs est possible pour le client de compléter celui-ci avec d’autres informations pertinentes et propres à ses locaux si besoin et correspondant à ses attentes afin de guider l’intervenant dans la réalisation des tâches. 

La communication avec le client est primordiale afin d'assurer le bon déroulement de votre prestation et la satisfaction du client.

Vous êtes libres de déterminer votre taux horaire, toutefois, il faut garder à l'esprit que le choix du client et l'affectation aux missions dépend, entre autres, de votre notation ainsi que de votre compétitivité prix et donc du niveau de votre taux horaire. 

A mesure que votre notation s'améliore, vous pouvez le faire évoluer tout en maintenant l'optimalité pour votre affectation sur de nouvelles missions.

Dans le cadre de la responsabilité civile, et suivant le partenariat que l'on a avec AXA, le client est assuré contre tout préjudice suivant les limites et conditions de notre accord tel qu'en témoigne notre attestation avec AXA en ligne.

Tous les intervenants sont automatiquement assurés, qu'ils aient ou non une attestation d'assurance préalable. Nous vous recommandons quand même de souscrire à votre propre assurance.

Dans le cadre d’un sinistre ou problème, nous invitons le client à supporter notre service client afin d’'examiner les démarches nécessaire à sa résolution et dédommagement.

Chaque Intervenant possède un compte propre à usage strictement personnel et ne peut donc pas le partager avec un tiers.

 Partager un compte ZeClef est contraire à nos conditions générales d’utilisation et de vente et entrainera la fermeture définitive de celui-ci. Les personnes qui réalisent les interventions doivent être celles inscrites sur la plateforme. 

En cas de doute ou de non-respect de la présence de l’intervenant, ZeClef se verra le droit d’entamer les procédures à cet égard et de procéder à la fermeture, partielle ou définitive, du compte de(s) l'intervenant(s) concerné(s).

Les factures des prestations sont disponibles directement dans votre Espace Personnel en tant qu’Intervenant.

À chaque prestation effectuée, une facture est émise. Il est également possible de consulter le relevé des prestations reprenant l’intégralité des prestations régulières ou ponctuelles effectuées au cours du mois.

Concernant les prestations régulières le paiement se fait directement sur votre compte bancaire, une fois par mois, à l'issue du paiement du client. Un relevé de prestations vous est envoyé afin de récapituler l’intégralité des prestations réalisées pendant le mois.

Concernant les prestations ponctuelles le paiement se fait également directement sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suivant la réalisation de la prestation. 

Absolument ! Avec ZeClef, vous êtes le maître des horloges ;) 

Les intervenants qui rejoignent notre réseau peuvent librement travailler de quelques heures dans le mois à plusieurs heures par jour selon leur compétence et disponibilité. Il n'y a ni plancher ni plafond. 

Toutefois, pour les prestations régulières, lorsque vous acceptez une mission, vous devez veiller à en respecter leur récurrence et honorer votre engagement à l'égard du client, en vous présentant régulièrement aux horaires et dates convenus dans votre calendrier. 

Si d'aventure, vous n'êtes plus en mesure d'assurer un créneau avec un client, on vous recommandera fortement de prendre incessamment support avec les équipes ZeClef en plus de le notifier au client qu'il s'agisse d'une absence temporaire ou définitive.

Via notre algorithme de matching, à l'issue d'une commande client, une demande est alors envoyée aux Intervenants pertinents par rapport au besoin indiqué.

Dès que l’intervenant accepte cette demande, le client reçoit un email de confirmation ou un SMS de validation de la prestation et les coordonnées de l’Intervenant si celles-ci sont demandées. 

Les critères prépondérant dans notre affectation concernant la notation, la disponibilité et les compétences de l'intervenant. Il faut veiller à maintenir une notation élevée ainsi qu'à mettre à jour ses disponibilités et compétences

Les intervenants qui rejoignent notre réseau sont des indépendants, souvent spécialisés dans le nettoyage (micro-entrepreneur, SASU, SARL etc.) avec un profil confirmé, à jour de leur cotisation. 

Vous rejoignez donc notre modèle, collaboratif et inclusif, suivant des critères de compétences et de disponibilités pour des revenus réguliers comblant vos créneaux ou ponctuel

La plateforme de ZeClef propose ses services dans l'Hexagone avec pour l'instant un ancrage en l'Ile-de-France.

Vous pouvez intervenir à la fois dans toute la région île-de-France mais également dans quelques régions ou arrondissements souhaités. 

N'hésitez pas à indiquer votre géographie d'intervention lors de votre inscription et à l'élargir si besoin pour avoir davantage de missions.